Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından işitme engelli bireylerin sosyal hayata, bilgiye ve kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak amacıyla hayata geçirilen AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, önemli bir hizmet kapasitesine ulaştı. Türk İşaret Dili kullanan bireylerin iletişim ihtiyaçlarına çözüm üretmek amacıyla kurulan merkez, bugüne kadar toplam 335 bin 288 çağrıya tercümanlık desteği sağladı.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, merkezin işitme engelli vatandaşların eğitimden sağlığa, istihdamdan bankacılık işlemlerine kadar hayatın her alanında ihtiyaç duydukları iletişimi kurmalarına olanak tanıdığı belirtildi. Günlük ortalama 250 ile 300 arasında çağrının karşılandığı merkezde, 54 bin 788 kayıtlı kullanıcı bulunuyor.
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'nin yalnızca işitme engelli bireyler için değil, işitme engelli bir yakını, hastası veya müşterisiyle iletişim kurmak isteyen işiten bireyler için de bir köprü görevi gördüğü vurgulandı. Merkez, Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlar ile toplumun diğer kesimleri arasında güçlü bir iletişim ağı oluşturmayı hedefliyor.
Vatandaşlar, merkeze iOS ve Android mobil uygulamaları üzerinden veya web sitesi aracılığıyla kolaylıkla erişim sağlayabiliyor. Bakanlık, bu hizmetin işitme engelli bireylerin toplumsal yaşama tam ve eşit katılımını desteklemek adına kritik bir rol oynadığını ifade etti.
