Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından hayata geçirilen AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine, bilgiye ve sosyal yaşama erişimlerini kolaylaştırmaya devam ediyor. Türk İşaret Dili kullanan vatandaşların iletişim ihtiyaçlarına yönelik geliştirilen merkez, günlük ortalama 250-300 çağrıya yanıt vererek önemli bir köprü görevi görüyor.
54 bini aşkın kayıtlı kullanıcı
Bakanlık verilerine göre, merkezin halihazırda 54 bin 788 kayıtlı kullanıcısı bulunuyor. Eğitimden istihdama, sağlık hizmetlerinden bankacılık işlemlerine ve aile içi iletişime kadar hayatın pek çok alanında aktif olarak kullanılan sistem, bugüne kadar toplam 335 bin 288 çağrıyı karşıladı. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, merkezin işitme engelli bireyler ile toplumun diğer kesimleri arasında güçlü bir iletişim bağı kurduğunu belirtti.
Çift yönlü iletişim desteği
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, yalnızca işitme engelli bireylerin değil, işitme engelli bir danışana, hastaya veya müşteriye ulaşmak isteyen işiten bireylerin de kullanımına açık durumda. Bakan Göktaş, merkezin işitme engelli vatandaşların kamu kurumlarıyla olan işlemlerini daha hızlı ve erişilebilir bir şekilde yürütebilmelerine olanak tanıdığını ifade etti.
Sisteme iOS ve Android mobil uygulamalarının yanı sıra web üzerinden de erişim sağlanabiliyor. Bakanlık, bu dijital platform aracılığıyla engelli bireylerin toplumsal hayata tam ve eşit katılımını desteklemeyi hedefliyor.
