Konya İl Sağlık Müdürlüğü ile Necmettin Erbakan Üniversitesi Nezahat Keleşoğlu Sağlık Bilimleri Fakültesi iş birliğinde, sağlık hizmetlerinde iletişim kalitesini artırmak amacıyla “Sağlıkta İlişkinin Yeniden İnşası: Etkili İletişim ve Empati Çalıştayı” gerçekleştirildi. Etkinlikte, sağlık çalışanları ile hastalar arasındaki etkileşimin güçlendirilmesi ve empati odaklı bir yaklaşımın yaygınlaştırılması hedeflendi.
Çalıştayın açılışında konuşan Konya İl Sağlık Müdürü Doç. Dr. Yusuf Yavuz, sağlık hizmetlerinde teknolojik imkânların yanı sıra iletişimin de kritik bir rol oynadığını belirtti. Vatandaşlardan gelen şikâyetlerin önemli bir kısmının iletişim kaynaklı olduğunu vurgulayan Doç. Dr. Yavuz, sağlık çalışanlarının hastaları dikkatle dinlemesinin ve süreci anlaşılır bir dille aktarmasının, yaşanan olumsuz deneyimleri iyileştirebileceğini ifade etti. Doç. Dr. Yavuz, sağlık çalışanlarının da zorlu koşullarda görev yaptığını hatırlatarak, karşılıklı anlayış ve saygının önemine dikkat çekti.
Necmettin Erbakan Üniversitesi Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Bahadır Feyzioğlu ise dijitalleşen dünyada nezaket ve dinleme becerilerinin sağlık hizmetlerindeki değerine değindi. Prof. Dr. Feyzioğlu, empati odaklı iletişimin hasta memnuniyetini doğrudan etkilediğini vurguladı.
Çalıştay Düzenleme Kurulu Başkanı Prof. Dr. Hasan Hüseyin Tekin, sağlık hizmetinin sadece tıbbi bir müdahale değil, aynı zamanda insan ilişkilerine dayalı bir süreç olduğunu belirtti. Çalıştay kapsamında oluşturulan gruplarda; iletişim sorunlarının nedenleri, hasta deneyiminin iyileştirilmesi, kriz yönetimi ve sağlık çalışanlarının mesleki sınırlarının korunması gibi konular masaya yatırıldı. Elde edilen sonuçların ve çözüm önerilerinin Sağlık Bakanlığı ile paylaşılacağı bildirildi.
Etkinliğe, Konya İl Sağlık Müdürü Doç. Dr. Yusuf Yavuz, üniversite temsilcileri, akademisyenler, hastane yöneticileri ve çok sayıda sağlık çalışanı katılım sağladı.
