Büyükşehir Belediye Başkanı, KASKİ Genel Müdürlüğü’ne gerçekleştirdiği ziyarette kurumun yürüttüğü çalışmalar hakkında bilgi aldı. Ziyaret kapsamında 185 Çağrı Merkezi’ni inceleyen başkan, vatandaşlardan gelen talep ve önerilerin, anlık olarak değerlendirildiği sistemi yerinde gözlemledi.

Çağrı merkezi personeliyle sohbet ederek çalışmalarında kolaylıklar dileyen başkan, daha sonra kulaklığı takarak gelen çağrıları cevapladı. “KASKİ 185 buyurun” diyerek telefonu açan başkan, vatandaşın talebini dinledi ve ilgili birimlere anında gereğinin yapılması talimatını verdi.

Telefonun diğer ucunda başkanı duyan vatandaşlar ise kısa süreli şaşkınlık yaşadı. Gösterilen ilgiden memnuniyet duyduklarını ifade eden vatandaşlar, başkana teşekkür etti.

Vatandaş memnuniyetini esas alan bir anlayışla çalıştıklarını vurgulayan başkan, “Hemşehrilerimizin talep ve beklentilerini doğrudan dinlemek, hizmet kalitemizi arttırma noktasında bizlere önemli katkı sağlıyor. 185 Çağrı Merkezi’miz, çözüm odaklı hizmet anlayışımızın en önemli unsurlarından biridir” ifadelerini kullandı.

Ziyarette başkana Genel Sekreter Yardımcısı Ufuk Sekmen, İmar A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Ali Hasdal ile KASKİ Genel Müdürü Yavuz Çağan ve daire başkanları da eşlik etti.

Haber: ZAFER ARSLAN