Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine, bilgiye ve sosyal yaşama erişimlerini kolaylaştırmak amacıyla hayata geçirilen AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, önemli bir hizmet kapasitesine ulaştı. Türk İşaret Dili kullanan bireylerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak üzere kurulan merkez, bugüne kadar toplam 335 bin 288 çağrıya çeviri desteği sağladı.
Konuya ilişkin açıklamalarda bulunan Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, merkezin işitme engelli vatandaşların kamu kurumları ve sosyal çevreleriyle olan iletişimlerinde kritik bir köprü görevi gördüğünü belirtti. Bakan Göktaş, merkezin 54 bin 788 kayıtlı kullanıcısı bulunduğunu ve günlük ortalama 250 ile 300 arasında çağrının karşılandığını ifade etti.
Hayatın Her Alanında İletişim Desteği
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, işitme engelli bireylerin eğitimden istihdama, sağlık hizmetlerinden bankacılık işlemlerine kadar pek çok alanda yaşadığı iletişim engellerini ortadan kaldırmayı hedefliyor. Bakan Göktaş, merkezin işleyişine dair şu detayları paylaştı:
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi ile Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlarımızın iletişim ihtiyaçlarına hızlı ve erişilebilir çözümler sunuyoruz. Merkezimiz, işitme engelli bireyler ile toplumun diğer kesimleri arasında güçlü ve anlamlı bir iletişim köprüsü oluşturuyor.
Merkez, yalnızca işitme engelli bireylerin değil, işitme engelli bir danışana, hastaya veya müşteriye ulaşmak isteyen işiten bireylerin de kullanımına açık durumda. Kullanıcılar, iOS ve Android mobil uygulamaları ile web platformu üzerinden merkeze kolaylıkla erişim sağlayabiliyor.
