Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine, bilgiye ve sosyal yaşama erişimlerini kolaylaştırmak amacıyla hayata geçirilen AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, önemli bir hizmet kapasitesine ulaştı. Türk İşaret Dili kullanan bireylerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak üzere kurulan merkez, günlük ortalama 250 ile 300 arasında çağrıya yanıt veriyor.
Bakanlık verilerine göre, merkez aracılığıyla bugüne kadar toplam 335 bin 288 çağrı karşılanarak vatandaşların iletişim süreçlerine katkı sağlandı. Eğitimden istihdama, sağlık hizmetlerinden bankacılık işlemlerine kadar hayatın pek çok alanında aktif olarak kullanılan sistemin, halihazırda 54 bin 788 kayıtlı kullanıcısı bulunuyor.
İletişimde Engelsiz Köprü
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, yalnızca işitme engelli bireylerin değil, işitme engelli danışan, hasta, veli veya müşteri ile iletişim kurmak isteyen işiten bireylerin de kullanımına açık bir platform olarak hizmet veriyor. Merkez, Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlar ile toplumun diğer bireyleri arasında güçlü bir iletişim köprüsü kurmayı hedefliyor.
Sisteme erişim, iOS ve Android mobil uygulamalarının yanı sıra web üzerinden de sağlanabiliyor. Bakanlık yetkilileri, merkezin işitme engelli bireylerin kamu kurum ve kuruluşlarıyla olan işlemlerini daha hızlı ve erişilebilir bir şekilde gerçekleştirmelerine olanak tanıdığını belirtti.
