Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine, bilgiye ve sosyal yaşama erişimlerini kolaylaştırmak amacıyla hayata geçirilen AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, önemli bir hizmet kapasitesine ulaştı. Türk İşaret Dili kullanan vatandaşların iletişim ihtiyaçlarına hızlı ve erişilebilir çözümler sunan merkez, bugüne kadar toplam 335 bin 288 çağrıyı karşıladı.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, merkezin işitme engelli bireylerin eğitimden istihdama, sağlık hizmetlerinden bankacılık işlemlerine ve aile içi iletişime kadar hayatın her alanında ihtiyaç duydukları tercüme desteğini sağladığı belirtildi. 54 bin 788 kayıtlı kullanıcısı bulunan merkezde, günlük ortalama 250 ile 300 arasında çağrıya yanıt veriliyor.
İletişimde Engelsiz Köprü
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, yalnızca işitme engelli bireylerin değil, işitme engelli bir danışana, hastaya veya müşteriye ulaşmak isteyen işiten bireylerin de kullanımına açık bulunuyor. Bu yönüyle merkez, toplumun farklı kesimleri arasında güçlü bir iletişim köprüsü işlevi görüyor.
Sisteme erişim ise oldukça kolaylaştırılmış durumda. Vatandaşlar, iOS ve Android mobil uygulamalarının yanı sıra web sitesi üzerinden de merkeze ulaşarak ihtiyaç duydukları anlarda Türk İşaret Dili tercüme desteğinden faydalanabiliyor. Bakanlık yetkilileri, merkezin temel amacının işitme engelli bireylerin kamu kurum ve kuruluşlarıyla olan işlemlerini herhangi bir engel yaşamadan gerçekleştirmelerine olanak tanımak olduğunu vurguladı.
