Erzurum'un kış turizmindeki önemli merkezlerinden Palandöken'de hizmet standartlarını yükseltmek amacıyla yeni bir adım atıldı. Erzurum Valisi Aydın Baruş, Atatürk Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ahmet Hacımüftüoğlu ve Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Zafer Aynalı'nın katılımlarıyla “Palandöken Dağı Kış Turizminde İnsan Odaklı Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesi Projesi” için resmi iş birliği protokolü imzalandı.
Proje, bölgeyi ziyaret eden turistlerle doğrudan iletişim halinde olan kamu ve turizm sektörü çalışanlarının yetkinliklerini artırmayı hedefliyor. Bu kapsamda, toplam 100 personele yönelik kapsamlı bir eğitim programı uygulanacak. Eğitim müfredatında yer alan temel başlıklar ise şu şekilde belirlendi:
- Yabancı dil eğitimi
- Etkili iletişim ve empati
- Kriz yönetimi
- Güvenlik ve sağlık iletişimi
Eğitim programı ile Palandöken'deki turizm hizmetlerinin daha profesyonel bir seviyeye taşınması ve turist memnuniyetinin en üst düzeye çıkarılması amaçlanıyor. Yetkililer, projenin bölgenin turizm potansiyeline ve marka değerine önemli katkılar sağlayacağını ifade etti.
